Політика відшкодування CasinoVape

У CasinoVape ми прагнемо постачати високоякісні одноразові вейпи та гарантувати ваше задоволення від кожної покупки. Наша політика повернення та відшкодування розроблена з урахуванням прозорості та справедливості, щоб ви могли впевнено робити покупки.

1. Скасування замовлення та право на відшкодування

Якщо ви бажаєте скасувати замовлення, повідомте нас протягом 24 годин після покупки. Замовлення, які ще не оброблено чи не відправлено, мають право на повне відшкодування. На жаль, коли замовлення було оброблено або відправлено, його більше не можна скасувати.

2. Повернення коштів після 24-годинного вікна

Більшість замовлень переходять в обробку через 24 години. Можливе часткове відшкодування в розмірі до 50%, якщо ваше замовлення ще не відправлено, але за його обробку стягнуто комісію. Замовлення, які вже відправлені, поверненню не підлягають.

3. Пошкоджені або дефектні продукти

Якщо ви отримали несправний або пошкоджений продукт, зв’яжіться з нами протягом 7 днів після отримання. Щоб допомогти з вашою претензією, ми можемо вимагати фотографічні докази для оцінки проблеми. Прийнятні претензії можуть претендувати на повне відшкодування або заміну, залежно від наявності.

4. Митне та транспортне страхування

Усі замовлення застраховані під час транспортування. У випадку, якщо ваше замовлення затримано митницею, і проблему не вдасться вирішити протягом прийнятного терміну, ми запропонуємо повне відшкодування.

5. Неправильна інформація про доставку

Клієнти несуть відповідальність за надання точної інформації про доставку. Будь-які неточності, які призводять до повернення, можуть призвести до додаткових витрат на доставку.

6. Повернення коштів за оптові замовлення

Для оптових замовлень застосовуються інші умови відшкодування. Як правило, оптові замовлення не підлягають відшкодуванню після доставки, якщо немає перевіреної проблеми з якістю або якщо було доставлено не ті товари.

7. Запит на відшкодування

Щоб подати запит на відшкодування, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів за адресою [email protected] з номером замовлення та коротким описом проблеми. Ми розглянемо ваш запит протягом 3–5 робочих днів.

Роблячи покупку на CasinoVape, ви погоджуєтеся з цими умовами відшкодування. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, не соромтеся зв’язатися з нами.