Политика возврата CasinoVape

В CasinoVape мы стремимся поставлять одноразовые вейпы премиум-качества и обеспечивать ваше удовлетворение каждой покупкой. Наша политика возврата и возмещения разработана с учетом прозрачности и справедливости, чтобы вы могли делать покупки с уверенностью.

1. Отмена заказа и право на возврат средств

Если вы хотите отменить заказ, сообщите нам об этом в течение 24 часов с момента покупки. Заказы, которые еще не были обработаны или отправлены, имеют право на полный возврат средств. К сожалению, после того, как заказ был обработан или отправлен, его уже нельзя отменить.

2. Возврат средств по истечении 24 часов.

Большинство заказов переходят в обработку через 24 часа. Частичный возврат средств в размере до 50% может быть возможен, если ваш заказ еще не отправлен, но за обработку взимается комиссия. Заказы, которые уже были отправлены, возврату не подлежат.

3. Поврежденные или дефектные продукты

Если вы получили дефектный или поврежденный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента получения. Чтобы помочь с вашей претензией, мы можем запросить фотографические доказательства для оценки проблемы. Приемлемые претензии могут претендовать на полный возврат средств или замену, в зависимости от наличия.

4. Таможенное страхование и страхование доставки

Все заказы застрахованы на время транспортировки. В случае, если ваш заказ задерживается на таможне и проблема не может быть решена в разумные сроки, мы предложим полный возврат средств.

5. Неверная информация о доставке.

Клиенты несут ответственность за предоставление точной информации о доставке. Любые неточности, которые приводят к возврату, могут повлечь за собой дополнительную плату за доставку.

6. Возврат средств за оптовые заказы

Для оптовых заказов применяются другие условия возврата. Как правило, оптовые заказы не подлежат возмещению после доставки, за исключением случаев, когда есть подтвержденная проблема с качеством или если были доставлены неправильные товары.

7. Запрос на возврат средств

Чтобы инициировать запрос на возврат средств, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов по адресу: [email protected] с номером вашего заказа и кратким описанием проблемы. Мы рассмотрим ваш запрос в течение 3–5 рабочих дней.

Совершая покупку на CasinoVape, вы соглашаетесь с этими условиями возврата средств. Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам.