Politica de rambursare a CasinoVape

La CasinoVape, ne angajăm să oferim vape de unică folosință de calitate premium și să vă asigurăm satisfacția cu fiecare achiziție. Politica noastră de returnare și rambursare este concepută având în vedere transparența și corectitudinea, astfel încât să puteți face cumpărături cu încredere.

1. Anulări de comandă și eligibilitate pentru rambursări

Dacă doriți să anulați comanda, vă rugăm să ne anunțați în termen de 24 de ore de la cumpărare. Comenzile care nu au fost încă procesate sau expediate sunt eligibile pentru o rambursare completă. Din păcate, odată ce o comandă a fost procesată sau expediată, aceasta nu mai poate fi anulată.

2. Rambursări după fereastra de 24 de ore

Cele mai multe comenzi trec în procesare după 24 de ore. Rambursările parțiale de până la 50% pot fi posibile dacă comanda dvs. nu a fost încă expediată, dar a suportat taxe de procesare. Comenzile care au fost deja expediate sunt nerambursabile.

3. Produse deteriorate sau defecte

Dacă primiți un produs defect sau deteriorat, vă rugăm să ne contactați în termen de 7 zile de la primire. Pentru a vă ajuta cu reclamația, este posibil să solicităm dovezi fotografice pentru a evalua problema. Reclamațiile eligibile se pot califica pentru o rambursare completă sau o înlocuire, în funcție de disponibilitate.

4. Asigurare vamală și de transport maritim

Toate comenzile sunt asigurate în timpul transportului. În cazul în care comanda dumneavoastră este reținută de vamă și problema nu poate fi rezolvată într-un interval de timp rezonabil, vă vom oferi o rambursare completă.

5. Informații de expediere incorecte

Clienții sunt responsabili pentru furnizarea de informații exacte de expediere. Orice inexactitate care duc la returnare poate suporta taxe de transport suplimentare.

6. Rambursări pentru comenzile în vrac

Pentru comenzile în vrac se aplică termeni de rambursare diferiți. În general, comenzile în vrac nu sunt eligibile pentru rambursări după expediere, cu excepția cazului în care există o problemă de calitate verificată sau dacă au fost livrate articole greșite.

7. Solicitarea unei rambursări

Pentru a iniția o cerere de rambursare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la [email protected] cu numărul de comandă și o scurtă descriere a problemei. Vom examina solicitarea dvs. în termen de 3-5 zile lucrătoare.

Făcând o achiziție pe CasinoVape, sunteți de acord cu acești termeni de rambursare. Dacă aveți întrebări suplimentare, nu ezitați să ne contactați.