Politica de Rambursare CasinoVape
La CasinoVape, ne angajăm să oferim vape-uri de unică folosință de calitate premium și să asigurăm satisfacția dvs. cu fiecare achiziție. Politica noastră de returnare și rambursare este concepută cu transparență și corectitudine, astfel încât să puteți cumpăra cu încredere.
1. Anulări de comenzi și eligibilitate pentru rambursări
Dacă doriți să anulați comanda, vă rugăm să ne anunțați în termen de 24 de ore de la achiziție. Comenzile care nu au fost încă procesate sau expediate sunt eligibile pentru o rambursare completă. Din nefericire, după ce o comandă a fost procesată sau expediată, aceasta nu mai poate fi anulată.
2. Rambursări după fereastra de 24 de ore
Majoritatea comenzilor trec în procesare după 24 de ore. Rambursări parțiale de până la 50% pot fi posibile dacă comanda dvs. încă nu a fost expediată, dar au fost suportate taxe de procesare. Comenzile care au fost deja expediate nu sunt rambursabile.
3. Produse deteriorate sau defecte
Dacă primiți un produs defect sau deteriorat, vă rugăm să ne contactați în termen de 7 zile de la primire. Pentru a ajuta la soluționarea reclamației dvs., este posibil să solicităm probe fotografice pentru a evalua problema. Reclamațiile eligibile pot fi eligibile pentru o rambursare integrală sau înlocuire, în funcție de disponibilitate.
4. Vamă și Asigurare de Expediție
Toate comenzile sunt asigurate în timpul tranzitului. În cazul în care comanda dvs. este reținută de vamă și problema nu poate fi rezolvată într-un interval de timp rezonabil, vom oferi o rambursare completă.
5. Informații de expediere incorecte
Clientii sunt responsabili pentru furnizarea unor informații de expediere precise. Orice inexactități care duc la o returnare pot duce la costuri suplimentare de expediere.
6. Rambursări pentru comenzile în volum mare
Condiții de rambursare diferite se aplică pentru comenzile în vrac. În general, comenzile în vrac nu sunt eligibile pentru rambursări după expediere, cu excepția cazului în care există o problemă de calitate verificată sau dacă au fost livrate articolele greșite.
7. Cererea de rambursare
Pentru a iniția o solicitare de rambursare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți la [email protected] împreună cu numărul dvs. de comandă și o scurtă descriere a problemei. Vom examina solicitarea dvs. în termen de 3-5 zile lucrătoare.
Prin efectuarea unei achiziții pe CasinoVape, sunteți de acord cu aceste condiții de rambursare. Dacă aveți întrebări suplimentare, nu ezitați să ne contactați.