Política de Reembolso do CasinoVape
No CasinoVape, estamos comprometidos em fornecer vaporizadores descartáveis de qualidade premium e garantir sua satisfação com cada compra. Nossa política de devolução e reembolso é elaborada com transparência e justiça em mente para que você possa comprar com confiança.
1. Cancelamentos de Pedidos e Elegibilidade para Reembolsos
Se desejar cancelar a sua encomenda, por favor notifique-nos dentro de 24 horas após a compra. As encomendas que ainda não foram processadas ou enviadas são elegíveis para um reembolso total. Infelizmente, uma vez que uma encomenda tenha sido processada ou enviada, já não pode ser cancelada.
2. Reembolsos Após a Janela de 24 Horas
A maioria dos pedidos é processada após 24 horas. Reembolsos parciais de até 50% podem ser possíveis se o seu pedido ainda não foi enviado, mas incorreu em taxas de processamento. Os pedidos que já foram enviados não são reembolsáveis.
3. Produtos Danificados ou Deficientes
Se você receber um produto defeituoso ou danificado, entre em contato conosco dentro de 7 dias a partir da data de recebimento. Para auxiliar com sua reclamação, podemos solicitar evidências fotográficas para avaliar o problema. Reclamações elegíveis podem se qualificar para um reembolso total ou substituição, dependendo da disponibilidade.
4. Alfândega e Seguro de Envio
Todos os pedidos são segurados durante o trânsito. Caso seu pedido seja retido pela alfândega e o problema não possa ser resolvido dentro de um prazo razoável, oferecemos um reembolso total.
5. Informações de Envio Incorretas
Os clientes são responsáveis por fornecer informações de envio precisas. Qualquer imprecisão que leve a uma devolução pode acarretar taxas de envio adicionais.
6. Reembolsos em Pedidos em Massa
Diferentes termos de reembolso se aplicam a pedidos em grande quantidade. Geralmente, os pedidos em grande quantidade não são elegíveis para reembolsos após o envio, a menos que haja um problema de qualidade verificado ou se os itens errados foram entregues.
7. Solicitando um Reembolso
Para iniciar um pedido de reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em [email protected] com o seu número de encomenda e uma breve descrição do problema. Iremos rever o seu pedido dentro de 3 a 5 dias úteis.
Ao fazer uma compra na CasinoVape, você concorda com estes termos de reembolso. Se tiver alguma dúvida adicional, não hesite em entrar em contato conosco.