CasinoVape-restitutiebeleid
Bij CasinoVape streven we ernaar wegwerpvapes van topkwaliteit te leveren en uw tevredenheid bij elke aankoop te garanderen. Ons retour- en terugbetalingsbeleid is opgesteld met transparantie en eerlijkheid in gedachten, zodat u met vertrouwen kunt winkelen.
1. Annuleringen van bestellingen en recht op restitutie
Als u uw bestelling wilt annuleren, dient u dit binnen 24 uur na aankoop aan ons te melden. Bestellingen die nog niet zijn verwerkt of verzonden, komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kan deze helaas niet meer worden geannuleerd.
2. Terugbetalingen na het 24-uursvenster
De meeste bestellingen worden na 24 uur verwerkt. Gedeeltelijke terugbetalingen tot 50% zijn mogelijk mogelijk als uw bestelling nog moet worden verzonden, maar er verwerkingskosten aan verbonden zijn. Bestellingen die al zijn verzonden, kunnen niet worden gerestitueerd.
3. Beschadigde of defecte producten
Als u een defect of beschadigd product ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. Om uw claim te ondersteunen, kunnen we om fotografisch bewijsmateriaal vragen om het probleem te beoordelen. In aanmerking komende claims kunnen in aanmerking komen voor een volledige terugbetaling of vervanging, afhankelijk van de beschikbaarheid.
4. Douane- en verzendverzekering
Alle bestellingen zijn verzekerd tijdens het transport. In het geval dat uw bestelling door de douane wordt vastgehouden en het probleem niet binnen een redelijke termijn kan worden opgelost, bieden wij een volledige terugbetaling aan.
5. Onjuiste verzendinformatie
Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van nauwkeurige verzendinformatie. Eventuele onnauwkeurigheden die tot een retourzending leiden, kunnen extra verzendkosten met zich meebrengen.
6. Terugbetalingen bij bulkbestellingen
Voor bulkbestellingen gelden andere terugbetalingsvoorwaarden. Over het algemeen komen bulkbestellingen na verzending niet in aanmerking voor restitutie, tenzij er sprake is van een geverifieerd kwaliteitsprobleem of als de verkeerde artikelen zijn geleverd.
7. Een terugbetaling aanvragen
Als u een terugbetalingsverzoek wilt indienen, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via [email protected] met uw bestelnummer en een korte beschrijving van het probleem. We zullen uw verzoek binnen 3 tot 5 werkdagen beoordelen.
Door een aankoop te doen op CasinoVape, gaat u akkoord met deze terugbetalingsvoorwaarden. Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.