CasinoVape restitutiebeleid
Bij CasinoVape zetten we ons in om hoogwaardige, wegwerpbare vaporizers te leveren en uw tevredenheid met elk aankoop te garanderen. Ons retour- en restitutiebeleid is opgesteld met transparantie en eerlijkheid in gedachten, zodat u met vertrouwen kunt winkelen.
1. Bestellingsannuleringen en geschiktheid voor terugbetalingen
Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan contact met ons op binnen 24 uur na aankoop. Bestellingen die nog niet zijn verwerkt of verzonden, komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling. Helaas kan een bestelling niet meer worden geannuleerd zodra deze is verwerkt of verzonden.
2. Terugbetalingen na het 24-uursvenster
De meeste bestellingen gaan binnen 24 uur in verwerking. Gedeeltelijke terugbetalingen tot 50% kunnen mogelijk zijn als uw bestelling nog niet is verzonden maar wel verwerkingskosten heeft gemaakt. Bestellingen die al zijn verzonden, zijn niet terugbetaalbaar.
3. Beschadigde of Defecte Producten
Als u een defect of beschadigd product ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. Om uw claim te ondersteunen, kunnen we fotografisch bewijsmateriaal verzoeken om het probleem te beoordelen. In aanmerking komende claims kunnen in aanmerking komen voor een volledige terugbetaling of vervanging, afhankelijk van de beschikbaarheid.
4. Douane en Verzendverzekering
Alle bestellingen zijn verzekerd tijdens transport. Als uw bestelling door de douane wordt aangehouden en het probleem niet binnen een redelijke termijn kan worden opgelost, bieden we een volledige terugbetaling aan.
5. Onjuiste verzendinformatie
Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van accurate verzendinformatie. Eventuele onnauwkeurigheden die leiden tot een retour kunnen extra verzendkosten met zich meebrengen.
6. Terugbetalingen op grote bestellingen
Voor bulkorders gelden verschillende terugbetalingsvoorwaarden. Over het algemeen komen bulkorders niet in aanmerking voor terugbetaling na verzending, tenzij er een geverifieerd kwaliteitsprobleem is of als de verkeerde artikelen zijn geleverd.
7. Een terugbetaling aanvragen
Om een restitutieverzoek te starten, neem alsjeblieft contact op met ons klantensupportteam op [email protected] met uw bestelnummer en een korte beschrijving van het probleem. We zullen uw verzoek binnen 3-5 werkdagen beoordelen.
Door een aankoop te doen op CasinoVape, gaat u akkoord met deze terugbetalingsvoorwaarden. Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.