Politica di Rimborsamento di CasinoVape
In CasinoVape, ci impegniamo a fornire sigarette elettroniche usa e getta di alta qualità e a garantire la tua soddisfazione con ogni acquisto. La nostra politica di reso e rimborso è stata creata con trasparenza ed equità in mente, in modo che tu possa fare acquisti con fiducia.
1. Cancellazione degli ordini e idoneità per i rimborsi
Se desideri annullare il tuo ordine, ti preghiamo di comunicarcelo entro 24 ore dall'acquisto. Gli ordini che non sono ancora stati elaborati o spediti sono idonei per un rimborso completo. Purtroppo, una volta che un ordine è stato elaborato o spedito, non può più essere annullato.
2. Rimborsi dopo la finestra di 24 ore
La maggior parte degli ordini passa allo stato di elaborazione dopo 24 ore. Rimborsi parziali fino al 50% possono essere possibili se il tuo ordine non è ancora stato spedito ma sono state sostenute spese di elaborazione. Gli ordini che sono già stati spediti non sono rimborsabili.
3. Prodotti danneggiati o difettosi
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione. Per assisterti con la tua richiesta, potremmo richiedere prove fotografiche per valutare il problema. Le richieste idonee potrebbero qualificarsi per un rimborso completo o una sostituzione, a seconda della disponibilità.
4. Dogana e Assicurazione Spedizioni
Tutti gli ordini sono assicurati durante il transito. Nel caso in cui il tuo ordine venga trattenuto dalla dogana e la questione non possa essere risolta entro un ragionevole lasso di tempo, offriremo un rimborso completo.
5. Informazioni di spedizione errate
I clienti sono responsabili della fornitura di informazioni di spedizione accurate. Eventuali imprecisioni che portano a un reso possono comportare spese di spedizione aggiuntive.
6. Rimborsi su ordini sfusi
Condizioni di rimborso diverse si applicano agli ordini di massa. Generalmente, gli ordini di massa non sono idonei per rimborsi dopo la spedizione a meno che non ci sia un problema di qualità verificato o se gli articoli sbagliati sono stati consegnati.
7. Richiesta di rimborso
Per avviare una richiesta di rimborsamento, si prega di contattare il nostro team di supporto clienti all'indirizzo [email protected] con il tuo numero d'ordine e una breve descrizione del problema. Esamineremo la tua richiesta entro 3-5 giorni lavorativi.
Effettuando un acquisto su CasinoVape, accetti questi termini di reso. Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci.