Politica di rimborso di CasinoVape
Noi di CasinoVape ci impegniamo a fornire vaporizzatori usa e getta di alta qualità e a garantire la tua soddisfazione per ogni acquisto. La nostra politica di restituzione e rimborso è concepita pensando alla trasparenza e all'equità, in modo che tu possa fare acquisti in tutta sicurezza.
1. Annullamenti di ordini e ammissibilità ai rimborsi
Se desideri annullare l'ordine, comunicacelo entro 24 ore dall'acquisto. Gli ordini che non sono stati ancora elaborati o spediti hanno diritto a un rimborso completo. Purtroppo, una volta che un ordine è stato elaborato o spedito, non può più essere annullato.
2. Rimborsi dopo la finestra di 24 ore
La maggior parte degli ordini passa all'elaborazione dopo 24 ore. Potrebbero essere possibili rimborsi parziali fino a 50% se il tuo ordine deve ancora essere spedito ma ha sostenuto spese di elaborazione. Gli ordini che sono già stati spediti non sono rimborsabili.
3. Prodotti danneggiati o difettosi
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci entro 7 giorni dal ricevimento. Per assistere con il tuo reclamo, potremmo richiedere prove fotografiche per valutare il problema. Le richieste idonee possono beneficiare di un rimborso completo o di una sostituzione, a seconda della disponibilità.
4. Assicurazione doganale e di spedizione
Tutti gli ordini sono assicurati durante il trasporto. Nel caso in cui il tuo ordine venga trattenuto dalla dogana e il problema non possa essere risolto entro un periodo di tempo ragionevole, offriremo un rimborso completo.
5. Informazioni di spedizione errate
I clienti sono responsabili di fornire informazioni di spedizione accurate. Eventuali inesattezze che comportano una restituzione potrebbero comportare costi di spedizione aggiuntivi.
6. Rimborsi su ordini all'ingrosso
Per gli ordini all'ingrosso si applicano termini di rimborso diversi. In genere, gli ordini all'ingrosso non hanno diritto a rimborsi dopo la spedizione, a meno che non vi sia un problema di qualità verificato o se siano stati consegnati gli articoli errati.
7. Richiesta di rimborso
Per avviare una richiesta di rimborso, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [email protected] con il numero dell'ordine e una breve descrizione del problema. Esamineremo la tua richiesta entro 3-5 giorni lavorativi.
Effettuando un acquisto su CasinoVape, accetti questi termini di rimborso. Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci.