Política de Reembolso de CasinoVape
En CasinoVape, nos comprometemos a ofrecer vaporizadores desechables de alta calidad y garantizar su satisfacción con cada compra. Nuestra política de devolución y reembolso está diseñada con transparencia y equidad en mente para que pueda comprar con confianza.
1. Cancelaciones de pedidos y elegibilidad para reembolsos
Si desea cancelar su pedido, comuníquenoslo dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Los pedidos que aún no se han procesado o enviado son elegibles para un reembolso completo. Desafortunadamente, una vez que se ha procesado o enviado un pedido, ya no se puede cancelar.
2. Reembolsos después de la ventana de 24 horas
La mayoría de los pedidos pasan a procesamiento después de 24 horas. Es posible que se puedan realizar reembolsos parciales de hasta el 50% si su pedido aún no se ha enviado pero ha incurrido en cargos de procesamiento. Los pedidos que ya han sido enviados no son reembolsables.
3. Productos dañados o defectuosos
Si recibe un producto defectuoso o dañado, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Para ayudar con su reclamo, podemos solicitar evidencia fotográfica para evaluar el problema. Los reclamos elegibles pueden calificar para un reembolso total o un reemplazo, dependiendo de la disponibilidad.
4. Seguros de Aduanas y Envío
Todos los pedidos están asegurados durante el tránsito. En caso de que su pedido sea retenido por la aduana y el problema no pueda resolverse dentro de un plazo razonable, ofreceremos un reembolso completo.
5. Información de Envío Incorrecta
Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa. Cualquier inexactitud que conduzca a una devolución puede incurrir en cargos de envío adicionales.
6. Reembolsos en Pedidos al Por Mayor
Se aplican diferentes términos de reembolso para pedidos al por mayor. Por lo general, los pedidos al por mayor no son elegibles para reembolsos después del envío, a menos que haya un problema de calidad verificado o si se entregaron los artículos incorrectos.
7. Solicitud de Reembolso
Para iniciar una solicitud de reembolso, por favor comuníquese con nuestro equipo de soporte al cliente en [email protected] con su número de pedido y una breve descripción del problema. Revisaremos su solicitud dentro de 3 a 5 días hábiles.
Al realizar una compra en CasinoVape, acepta estos términos de reembolso. Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en hacérselo saber.