Política de reembolso de CasinoVape
En CasinoVape, estamos comprometidos a ofrecer vaporizadores desechables de primera calidad y garantizar su satisfacción con cada compra. Nuestra política de devoluciones y reembolsos está diseñada teniendo en cuenta la transparencia y la equidad para que pueda comprar con confianza.
1. Cancelaciones de pedidos y elegibilidad para reembolsos
Si desea cancelar su pedido, notifíquenos dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Los pedidos que aún no han sido procesados o enviados son elegibles para un reembolso completo. Desafortunadamente, una vez que un pedido ha sido procesado o enviado, ya no se puede cancelar.
2. Reembolsos después del período de 24 horas
La mayoría de los pedidos se procesan después de 24 horas. Es posible que se puedan realizar reembolsos parciales de hasta 50% si su pedido aún no se ha enviado pero ha incurrido en tarifas de procesamiento. Los pedidos que ya han sido enviados no son reembolsables.
3. Productos dañados o defectuosos
Si recibe un producto defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Para ayudar con su reclamo, podemos solicitar evidencia fotográfica para evaluar el problema. Los reclamos elegibles pueden calificar para un reembolso completo o un reemplazo, según la disponibilidad.
4. Seguro de aduanas y envío
Todos los pedidos están asegurados durante el tránsito. En caso de que su pedido esté retenido en la aduana y el problema no pueda resolverse dentro de un plazo razonable, le ofreceremos un reembolso completo.
5. Información de envío incorrecta
Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa. Cualquier inexactitud que dé lugar a una devolución puede generar gastos de envío adicionales.
6. Reembolsos en pedidos al por mayor
Se aplican diferentes condiciones de reembolso para pedidos al por mayor. Generalmente, los pedidos al por mayor no son elegibles para reembolsos después del envío a menos que exista un problema de calidad verificado o si se entregaron los artículos incorrectos.
7. Solicitar un reembolso
Para iniciar una solicitud de reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] con su número de pedido y una breve descripción del problema. Revisaremos su solicitud dentro de 3 a 5 días hábiles.
Al realizar una compra en CasinoVape, acepta estos términos de reembolso. Si tiene preguntas adicionales, no dude en comunicarse con nosotros.