CasinoVape-Rückerstattungsrichtlinie
Wir bei CasinoVape sind bestrebt, Einweg-Vapes in Premiumqualität zu liefern und sicherzustellen, dass Sie bei jedem Einkauf zufrieden sind. Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien sind auf Transparenz und Fairness ausgelegt, damit Sie beruhigt einkaufen können.
1. Stornierungen von Bestellungen und Anspruch auf Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf. Bestellungen, die noch nicht bearbeitet oder versandt wurden, haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, kann sie leider nicht mehr storniert werden.
2. Rückerstattungen nach dem 24-Stunden-Fenster
Die meisten Bestellungen werden nach 24 Stunden bearbeitet. Eine teilweise Rückerstattung von bis zu 50% ist möglicherweise möglich, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, für die jedoch Bearbeitungsgebühren anfallen. Bereits versendete Bestellungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.
3. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Zur Unterstützung Ihres Anspruchs können wir zur Beurteilung des Problems einen Fotobeweis anfordern. Berechtigte Ansprüche können je nach Verfügbarkeit Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz haben.
4. Zoll- und Versandversicherung
Alle Bestellungen sind während des Transports versichert. Für den Fall, dass Ihre Bestellung vom Zoll zurückgehalten wird und das Problem nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums gelöst werden kann, bieten wir eine vollständige Rückerstattung an.
5. Falsche Versandinformationen
Kunden sind für die Bereitstellung korrekter Versandinformationen verantwortlich. Bei Ungenauigkeiten, die zu einer Rücksendung führen, können zusätzliche Versandkosten anfallen.
6. Rückerstattungen bei Großbestellungen
Für Großbestellungen gelten andere Rückerstattungsbedingungen. Im Allgemeinen besteht für Großbestellungen nach dem Versand kein Anspruch auf Rückerstattung, es sei denn, es liegt ein nachgewiesenes Qualitätsproblem vor oder es wurden falsche Artikel geliefert.
7. Beantragen einer Rückerstattung
Um eine Rückerstattungsanfrage zu stellen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 3–5 Werktagen prüfen.
Indem Sie einen Kauf bei CasinoVape tätigen, stimmen Sie diesen Rückerstattungsbedingungen zu. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.