CasinoVape Rückerstattungsrichtlinie
Bei CasinoVape setzen wir uns für die Lieferung von Premium-Qualitäts-Einweg-Vapes ein und gewährleisten Ihre Zufriedenheit mit jedem Kauf. Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie ist mit Transparenz und Fairness im Sinn gestaltet, damit Sie mit Zuversicht einkaufen können.
1. Auftragsstornierungen und Berechtigung für Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf. Bestellungen, die noch nicht bearbeitet oder versendet wurden, sind für eine volle Rückerstattung berechtigt. Leider kann eine Bestellung nicht mehr storniert werden, sobald sie bearbeitet oder versendet wurde.
2. Rückerstattungen nach dem 24-Stunden-Fenster
Die meisten Bestellungen gehen nach 24 Stunden in die Bearbeitung über. Teilrückerstattungen von bis zu 50% können möglich sein, wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, aber Bearbeitungsgebühren angefallen sind. Bestellungen, die bereits versendet wurden, sind nicht rückerstattungsfähig.
3. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Wenn Sie ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Um Ihre Reklamation zu bearbeiten, können wir fotografische Beweise anfordern, um das Problem zu bewerten. Berechtigte Reklamationen können je nach Verfügbarkeit eine volle Rückerstattung oder einen Ersatz qualifizieren.
4. Zoll und Versandversicherung
Alle Bestellungen sind während des Transports versichert. Falls Ihre Bestellung von den Zollbehörden zurückgehalten wird und das Problem nicht innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens gelöst werden kann, bieten wir eine volle Rückerstattung an.
5. Falsche Versandinformationen
Kunden sind für die Angabe genauer Versandinformationen verantwortlich. Jegliche Ungenauigkeiten, die zu einer Rücksendung führen, können zusätzliche Versandkosten verursachen.
6. Rückerstattungen bei Großbestellungen
Für Großbestellungen gelten unterschiedliche Rückerstattungsbedingungen. Im Allgemeinen sind Großbestellungen nach dem Versand nicht für Rückerstattungen berechtigt, es sei denn, es gibt ein bestätigtes Qualitätsproblem oder es wurden die falschen Artikel geliefert.
7. Eine Rückerstattung anfordern
Um eine Rückerstattungsanfrage zu starten, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 3-5 Werktagen überprüfen.
Durch einen Kauf auf CasinoVape stimmen Sie diesen Rückerstattungsbedingungen zu. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.