CasinoVape Refusionspolitik

Hos CasinoVape er vi forpligtet til at levere engangsdampe af høj kvalitet og sikre din tilfredshed med hvert køb. Vores retur- og refusionspolitik er udformet med gennemsigtighed og retfærdighed i tankerne, så du kan handle med tillid.

1. Annullering af ordre og berettigelse til refusion

Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du give os besked inden for 24 timer efter købet. Ordrer, der endnu ikke er blevet behandlet eller afsendt, er berettiget til fuld refusion. Desværre, når en ordre er blevet behandlet eller afsendt, kan den ikke længere annulleres.

2. Refusion efter 24-timers vinduet

De fleste ordrer går i behandling efter 24 timer. Delvise refusioner på op til 50% kan være mulige, hvis din ordre endnu ikke er afsendt, men der er påløbet ekspeditionsgebyrer. Ordrer, der allerede er afsendt, kan ikke refunderes.

3. Beskadigede eller defekte produkter

Hvis du modtager et defekt eller beskadiget produkt, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter modtagelsen. For at hjælpe med dit krav kan vi anmode om fotografisk bevis for at vurdere problemet. Kvalificerede krav kan kvalificere sig til fuld refusion eller erstatning, afhængigt af tilgængelighed.

4. Told- og forsendelsesforsikring

Alle ordrer er forsikret under transport. I tilfælde af at din ordre tilbageholdes af toldvæsenet, og problemet ikke kan løses inden for en rimelig tidsramme, tilbyder vi fuld refusion.

5. Forkerte forsendelsesoplysninger

Kunder er ansvarlige for at give nøjagtige forsendelsesoplysninger. Eventuelle unøjagtigheder, der fører til returnering, kan medføre yderligere forsendelsesgebyrer.

6. Refusioner på masseordrer

For bulkordrer gælder andre refusionsbetingelser. Generelt er masseordrer ikke berettiget til refusion efter forsendelse, medmindre der er et verificeret kvalitetsproblem, eller hvis de forkerte varer blev leveret.

7. Anmodning om tilbagebetaling

For at igangsætte en anmodning om tilbagebetaling skal du kontakte vores kundesupportteam på info@casinovape.de med dit ordrenummer og en kort beskrivelse af problemet. Vi gennemgår din anmodning inden for 3-5 hverdage.

Ved at foretage et køb på CasinoVape accepterer du disse refusionsbetingelser. Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os.